スタッフ紹介 ～営業・島津七海（金沢南展示場）～
今回のブログテーマは、スタッフ紹介！
「一生に一度」とも言われる夢のマイホームづくり。人生の中で最も大きな買い物になる可能性が高いので、絶対に失敗したくはないですよね。そんなお家づくりにおいて、どういう人と一緒につくり上げるのか？というのは、非常に重要なポイントです。
第2弾でご紹介するのは2021年入社、現在は「野々市ハウジングセンター内・金沢南展示場」に勤める営業の島津七海さんです！
―――タカノホームに入社したきっかけは？
もともとB to Cの仕事がしたいと考えていて、住宅営業に目が留まりました。様々なメーカーの展示場を見学する中で、自分の実家が自然素材をふんだんに使った内装ということもあり、タカノホームの自然素材住宅がとても心地よく感じられました。住宅はとても高い商品なので、営業として自信をもってお客様にご提案できるような家づくりをしている会社に入りたいと思い、タカノホームへの入社を決めました。
―――タカノホームの長所や、好きなところは何ですか？
まずはやはり、自然素材をたくさん使った住宅であるというところです。また、私自身まったく建築の知識がない状態で入社しましたが、「柱が太く、多い」という、素人目から見ても頑丈そうな構造は、家族が安心して暮らしていくために必要不可欠だと思っています。そして、構造が頑丈だからこそ、窓を大きくすることができ、自然の光を取り込む間取りづくりが叶えられます。「明るく柔らかな雰囲気のお家にできる」のが、タカノホームの好きなところです！
―――普段のお仕事について教えてください。
入社2年目で、まだまだ学ばなければならないことがたくさんあります。住宅メーカーを検討されている方にタカノホームの魅力をお伝えできるよう、知識の習得や資料作り、接客対応の練習に励んでいます。商品内容はもちろん、建築の基礎知識も奥が深いですし、最新の家づくりトレンドを押さえるために、Instagramも活用しています！ また、タカノホームにおける営業の仕事は、お客様にご契約していただいたらそこで終わり、ではありません。ご契約いただいたお客様との打合せ準備も、大事な仕事の一つです。
～ある土曜日のスケジュール～
9:15 出勤、展示場の掃除
9:30 メールチェック等の雑務
10:00 お客様とのお打合せ
12:00 昼食
13:00 お打合せのまとめ作業
14:00 展示場へご来場いただいたお客様の対応
16:00 勉強、資料づくり
18:30 退勤
～ある平日のスケジュール～
9:15 出勤、展示場の掃除
9:30 メールチェック等の雑務
10:00 現場
12:00 昼食
13:00 勉強、接客対応の練習
16:00 次回お打合せの際の資料作り
18:30 退勤
―――ご自身が仕事に取り組む上で、心掛けていることやポリシーなどはありますか？
「常にお客様第一！」です。住宅はとても大きな買い物であり、住宅ローンはこの先の人生に大きく関わるものです。ですので、お客様に絶対後悔をさせたくありません。間違いがあってはならないですし、お客様が不安なことはすぐに解決したいと思っています。また、 お客様のほとんどがお家づくりは初めてで、「なにが後悔に繋がるのか」ということも、わからないことが多いと思います。そこは家づくりのプロとして、お客様に確認を取りながら、丁寧に進めていきたいと思っています。
―――この仕事をしていて、やりがいを感じる瞬間はいつですか？
これはどの営業も同じだと思うのですが、お客様にご契約をいただいた時や、上棟の時は大きなやりがいを感じます。そして、私はまだ経験していないですが、お引渡しの時には、お客様と同じくらいお家の完成が嬉しく感じられると思います。また、実は個人的に一番嬉しい瞬間は、「お客様に名前を呼んでいただいた時」です。商談や打合せには、今はトレーナーさん（上司）に同席していただくので、どうしてもお客様はトレーナーさんの方を向いていることが多いのですが、そんな中でも、私の方を向いて「島津さん」と話しかけてくださったり、質問をくださったりした時は、「自分が認められた！」という感じがして、すごく嬉しいです。
―――趣味はありますか？
今は「プチＤＩＹ」にハマっています（笑）。100円ショップでスノコとワイヤーを買ってきて、「見せる収納」を作ってみたり、ラックにタイヤをつけて動かせるようにしてみたり…。アパートでもできる収納テクニックも勉強中です！
―――今後の目標を教えてください。
2年目になり、ご契約もいただき、仕事の流れはなんとなく掴めてきたと思っています。今後は、先輩や上司に頼りきりになるのではなく、できるだけ一人で仕事ができるようになりたいです！
―――最後に皆様へメッセージをお願いします！
一生に一度の家づくり、不安に思ったり、一歩踏み出せなかったりすることもあると思います。もしご縁があって担当させていただくことになれば、そんな思いも吹き飛ばす笑顔と元気で、一生懸命サポートさせていただきます！ぜひ展示場にお越しください。
まとめ
以上、タカノホームのスタッフ紹介第２弾でした！
住宅営業の役割は、実は会社ごとで少し違ったりします。展示場接客からご契約までを営業が担当する会社もあれば、ご契約後も営業がずっとサポートさせていただく会社もあります。いずれにせよ、年単位の時間をかけてつくり上げるお家づくりにおいて、「営業との相性」を見極めることはとても大切です。ぜひ一度、展示場に会いに来てください！
今後も定期的にスタッフ紹介を更新予定です。お楽しみに！
